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暖通好技师|提升售后服务,丰富服务渠道,小松鼠与行业共谋发展!

2020-06-18 568

  2020年5月29日,暖通好技师技能大赛暨供暖供冷舒适家行业技术论坛在重庆五一技师学院举行。本次大会由重庆五一技师学院、世界技能大赛『管道与供暖项目』中国集训基地、广东省燃气采暖热水炉商户、国际住宅管道工程标准化学会主办,迪森小松鼠、重庆家电联合会、重庆暖通与管道安装行业协会等联合举办,旨在助力暖通技师提升专业规划与施工技能,促进供暖、供冷及舒适家行业健康发展。


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  来自舒适家居家行业头部企业、管道生产企业、供暖设备企业、制冷设备企业、智控生产企业、暖通集成商、暖通施工技术人员,新风、净水设备生产企业,其他相关联企业受邀参加,共同总结行业取得的成绩,剖析行业发展,探讨中国舒适家居的发展趋势,并围绕以职业技能培训与鉴定、供暖行业节能标准和售后服务标准宣贯、行业复兴、行业资源整合等主题展开相关活动。


  作为家庭分户供暖领域的佼佼者,广东省燃气采暖热水炉商会会长兼迪森集团董事长李祖芹及重庆小松鼠代理商骆世宾受邀参加会议并发言。李总表示助力暖通技师提升专业规划与施工技能,有助于提升售后的服务水平和用户的满意度,赋能行业可持续发展,为企业和行业注入源源不断的生命力;规范行业标准推动行业有序发展,可令广大暖通集成商、代理商有标可对,有规可循,有助于提升售后服务,助推集成商、代理商赢得更多用户,升级专业角色。号召提升暖通技师水平,为全面促进供暖、供冷及舒适家行业健康发展共同努力。


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  广州迪森家居董事长李祖芹发言


  同时,重庆小松鼠代理商骆世宾向与会暖通同仁分享小松鼠壁挂炉的舒适家居理念,就燃气供暖节能的行业难题发起探讨,对小松鼠如何做好暖通技术、产品安装、售后服务与经销商赋能等,进行详述并分享。


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  重庆小松鼠骆世宾总经理分享行业经验


  随着现代家庭生活水平的提高和消费观念的升级,人们对舒适家居的要求越来越高。对舒适家居行业来说,企业研发制造、交付产品只是服务的开始,更重要的是产品安装、售后的服务水平和用户的满意度。如何在现阶段提高职业技能培训、贯彻行业节能标准和售后服务成为大家共同探讨的话题。

  基于这些问题,小松鼠也一直在思考如何才能保证供暖系统的高效运行、提高小松鼠经销商的专业技能以及如何保证小松鼠用户的所属权益,小松鼠在发展中也逐渐摸索出了一套解决方案。


  技术发力、产品管控助推行业发展

  小松鼠建立了“智能化生产线、全方位品质保障体系”,保证产品质量可控制、可追溯,实现闭环管理;产品覆盖全功率段,从常规壁挂炉到冷凝壁挂炉再到商用炉,可满足市场不同消费者所需。


  随着5G、AI(人工智能)、IoT(物联网)、大数据等技术的逐渐成熟,智慧化开始深度融合。小松鼠壁挂炉也向节能型、智能型转化,技术发力推动行业发展,一键ECO自动调温,按需供热,节能舒适;分段燃烧技术,实现宽频调节,根据水温需求进行分段调节,解决用户耗气、燃烧不稳定、沐浴热水忽冷忽热的问题;WIFI远程操控,物联技术与壁挂炉交融。


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  小松鼠eco节能效果图


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  小松鼠温控器,WIFI物联远程操控


  经销商帮扶培训

  帮助快速进入销售状态

  产品在革新,服务在升级,小松鼠在研发产品的同时对经销商也进行了针对性培养。企业讲师通过专业的讲解、实操体验式的培训,根据经销商的专业程度和市场需求不断优化培训内容,对其进行初级、中级、高级等级别的专业培训,帮助经销商快速进入销售状态。


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  规范售后服务,精细服务端

  此外,由广东省燃气采暖热水炉商会主导的全国首批星级“售后服务机构评价”项目评审中,小松鼠2家代理商凭借专业的售后服务通过评审,打造售后服务标杆,助力行业提升售后服务机构人员的服务水平,为终端用户带来更专业的售后服务,提高用户满意度和粘性。



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  小松鼠拥有卓越的售后服务管理体系,100%跟踪反馈;1000余辆售后服务车,为服务商提供强有力的服务保障;售后配件仓,配件充足,及时维修;专业售后工程师,为服务商提供强有力的技术支持;数据化呼叫,365天24小时全天候在线服务。


  风好正扬帆!随着行业复兴,舒适家居行业将迎来快速发展的新阶段,小松鼠也将继续加大自主创新投入,专注于产品技术革新,为用户持续带来更舒适、更健康、更智能的舒适家居解决方案;持续做好售后服务,提升客户满意度和忠诚度;同时着力培养暖通人才,提升暖通技师水平,促进供暖、供冷及舒适家行业健康发展。