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3.15,小松鼠用服务创造感动

2015-03-18 admin 27
云霞出海曙,梅柳渡江春。3月的南京,乍暖还寒,一场春雨给万物进行了一次洗礼。雨后的清晨,空气中泛着一层薄烟,路边的柳絮,也不知何时候变成了一抹青绿,春日里的好时光,是如此惬意。
 
然而,小松鼠的售后服务工程师们却无暇享受这惬意的周末,一大早就换上了一身裘蓝色开始忙碌,检修工具、鞋套、工具包……清点装备的动作娴熟而整齐,紧接着就驱车离去,消失在蒙蒙的雨雾里。
 
小松鼠工程师们首站的目的地是南京云岭居小区——这是一个集中采购使用小松鼠壁挂炉采暖的老小区。这里的保安也早已和工程师们熟悉了,远远看到小松鼠服务车便早早打开小区门禁,并挥手寒暄着,帮他们抬桌子、搭帐篷、系条幅……
 
南京云岭居小区有一百多户业主,使用小松鼠壁挂炉采暖已超过了十个年头。每年在采暖季来临和结束时,小松鼠的售后服务工程师们都会来到这里,为每家每户做免费安全检查,以确保水、电、气等使用安全无忧。
 
这不,刚从外边买菜回来的王阿姨看到小松鼠的售后服务工程师们,马上做起了义务宣传员,通知楼上楼下做好准备,家里留人,等待安检。
 
小松鼠的工程师们为了确保用户的燃气管道接口无泄漏、电路无漏电、水压正常等安全检查事项,都会在每次安检后,为用户的炉子贴上一个安检标识,记录检查时间,以便下次如期安检。
 
就在小松鼠的工程师们正在忙碌的时候,有一位阿姨提着一个暖水瓶和五六个杯子来到小松鼠的服务区,对工程师们说:“小伙子,快来!喝杯热水!你们怎么都穿的这么少?注意身体,别感冒啦!”说着便给工程师们倒水。杯子里冒着热腾腾的热气,和蒙蒙的雾气缠绕在一起,这个画面瞬间让人温暖起来!“快喝吧!这是我朋友从浙江带回来的安吉白茶,你们也尝尝看!”阿姨一边招呼小松鼠的工程师们喝茶,一边说道,“感谢你们提供这么细致而贴心的服务,每年都主动上门为我们做安全检查,我从来没有遇到像你们这样的厂家,我都不知道该怎么感谢你们了!我还正打算写一份封感谢信给你们呢!”
 
3月份的南京依然还很寒冷,而这一瞬间,只有温暖和感动!