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小松鼠2018年度优秀代理商获赠全新服务车

2019-04-12

2019年3月27日,为表彰2018年度优秀经销商,迪森小松鼠在北京举行了隆重的售后服务新车奖赠仪式。迪森小松鼠京津区域总监李海滨和市场经理刘宝利现场为5位优秀经销商代表进行了新车的赠发。


毋庸置疑,售后服务新车的奖赠,是对小松鼠优秀经销商的肯定和鼓励。但更深远的意义却在于对小松鼠售后服务系统的督促,其根本目的还应落脚于消费者。


服务车的不断升级换代,只是小松鼠售后服务一路优化的缩影。


除此之外,小松鼠拥有完善的壁挂炉售后服务体系,覆盖从制造端、销售端、客户端等全过程的服务跟踪体系,拥有总部 24 小时 400 呼叫中心、配件管理中心、增值服务中心、区域售后服务中心、地区售后服务网点、“上门服务 24 道工序”、标准工装、千台售后服务车等。从而做到快速响应并有效解决客户安装、维修等诸多服务问题。(小松鼠服务热线:4006685315)


小松鼠全国各大城市和地区有60多个办事处,600多个特约经销商和售后服务网点,上千名售后服务人员,随时为客户提供专业售前、售中、售后服务,确保顾客权益。


售后服务的根源还是在于产品品质,除了壁挂炉安装、设备维护上的投入,对壁挂炉品质的把控才是杜绝售后服务问题的关键。


因此,小松鼠建立了“全价值链质量控制系统”,保证产品质量可控制、可追溯,实现闭环管理;同时每一台下线产品都必须经过燃气系统密封性、水路系统密封性、电气安全、温度控制性能、防冻防高温保护、燃烧排放、热效率等 31 项 OQC 出货检测,远高于标准要求。


同时,小松鼠还引进了防震实验,测试运输、包装、安装环节全过程,将后端问题前置,未雨绸缪,极大程度上解决了售后问题隐患。


当然了,无论是售后服务车,还是其他有关提升小松鼠服务系统质量的举措,都是立足于用户的基本需求。小松鼠也会继续努力,不断升级和完善售后服务体系,为更多用户带来人性化、高效化的采暖体验。